Мошенничество с переоформлением сим-карты: что делать, если Ростелеком не реагирует и клиенты не могут связаться?

В данной ситуации рекомендуется продолжать обращаться в компанию ОАО "Ростелеком" и просить устранить нарушение, а также проинформировать о том, что вы ждете их ответ уже более месяца. Дальнейшим действием может быть обращение в суд на основании ст. 14 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электросвязи» и ст. 159 УК РФ о мошенничестве, для защиты своих прав. В данном случае имеет значение, что мошенник украл абонентский номер, и, следовательно, связанные с ним деньги. Важно собирать доказательную базу, включая копии писем и заявлений, претензий в компанию ОАО "Ростелеком", подтверждающих факт мошенничества.

В данной ситуации следует обратиться к адвокату, специализирующемуся на делах связанных с мошенничеством и кражей. Необходимо подготовить заявление о преступлении в полицию с уточнением всех известных подробностей случившегося, предоставить копии всех писем, заявлений и претензий, а также документы, удостоверяющие Вашу личность. Возможно потребуется с обязательностью прикрепления цифровой подписи. Адвокат поможет Вам правильно оформить документы и выступит в качестве Вашего представителя при взаимодействии с полицией и ОАО "Ростелеком". Он также может помочь восстановить Ваши права на симкарту и получить компенсацию за ущерб, нанесенный Вам в результате действий мошенника и недейственном контроле со стороны ОАО "Ростелеком".

Преступление, описанное в Вашем вопросе, может подпадать под действие следующих статей:

• Статья 159 УК РФ «Мошенничество»;
• Статья 160 УК РФ «Разбой»;
• Статья 327 УК РФ «Неправомерный доступ к компьютерной информации»;
• Статья 327.1 УК РФ «Незаконный доступ к защищенной компьютерной информации»;
• Статья 33 ГК РФ «Действия (бездействие) граждан, нарушающие права и законные интересы других лиц, влекут за собой обязанность возместить причиненный ущерб».

Для более точного определения возможных действий в вашей ситуации, рекомендуется обратиться за юридической консультацией к квалифицированному специалисту.