Решение проблемы со скрипучей коляской: советы и рекомендации

Если вы приобрели коляску в магазине и обнаружили скрип колес на 4 день после покупки, вам необходимо обратиться в магазин с требованием замены товара на новый или возврата денег. В случае отказа магазина удовлетворить ваше требование, вы можете составить претензию и подать ее в соответствующий орган защиты прав потребителей. Время, в течение которого магазин может устранить недостатки товара, не должно превышать 14 дней. Если магазин не устранил дефект в установленный срок, вы имеете право на замену товара на аналогичный или возврат денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи между покупателем и магазином, а также все чеки и кассовые чеки за покупку коляски. Также следует иметь копию претензии, которую покупатель написал магазину.

Для разрешения данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, предоставив им вышеуказанные документы. В случае, если покупатель приобрел коляску менее двух недель назад, ему предоставляется право на возврат продукта и получение полной стоимости его покупки, либо на обмен на аналогичный товар без доплаты.

Если же прошло более двух недель, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт продукта или на обмен на аналогичный товар в рамках гарантийного срока, если он установлен производителем.

В любом случае, если магазин отказывается удовлетворить требования покупателя, то можно обратиться в суд для решения вопроса.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".