Решение проблемы с велосипедом: гарантийный случай и замена дефектной детали

Если дефект в велосипеде был обнаружен в период действия гарантии, то потребитель имеет право на замену вещи на аналогичную без дефекта, если это не вызовет непропорциональные затраты продавца. При этом следует обратить внимание на условия гарантии, чтобы выяснить, какие именно действия могут быть предприняты продавцом в данной ситуации.

Для решения такого вопроса необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату велосипеда.
2. Гарантийный талон, который подтверждает, что на велосипед действует гарантия.
3. Документ, который описывает дефект велосипеда.

Если клиент хочет заменить велосипед на такой же, но без дефекта, то он вправе требовать это от продавца. Если продавец не может предоставить аналогичный велосипед без дефекта, то клиент имеет право потребовать возмещения стоимости велосипеда. Если продавец отказывается удовлетворить требование клиента, то последний может обратиться с жалобой в уполномоченные органы, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор способа удовлетворения требований в случае наличия недостатков товара. - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.