Как решить проблему с велосипедом: трещина на сварочном шве и гарантийный срок в магазине детских товаров
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3054098
Ответы юристов (1)
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" товар, который не соответствует условиям договора купли-продажи, может быть возвращен в магазин в течение гарантийного срока. Если треснувший сварочный шов был вызван заводским браком, то покупатель вправе потребовать замены или возврата денежных средств. Чтобы установить причину дефекта и определить, был ли он вызван заводским браком, следует обратиться в магазин, где производилась покупка велосипеда. Покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков или замену товара, если дефект обнаружен в течение гарантийного срока.
Для решения данного вопроса необходимо предоставить магазину следующие документы:
- Чек или другой документ об оплате товара, подтверждающий факт покупки велосипеда в этом магазине;
- Гарантийный талон, если таковой был выдан в магазине;
- Документы, подтверждающие время покупки (например, справка о выписке из магазина или выписка из банковского счета);
- Документы, подтверждающие то, что правила эксплуатации не были нарушены (например, сертификат экспертизы).
В случае если магазин откажется принимать претензию, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:
- Гражданский кодекс РФ, статьи 471-474 (об ответственности продавца за недостатки товаров);
- Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, статьи 18-25 (о правах потребителя при покупке товара ненадлежащего качества);
- Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (о правилах возврата и обмена товара).
Услуги юристов
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы