Как решить проблему с велосипедом: трещина на сварочном шве и гарантийный срок в магазине детских товаров

Как мне вернуть велосипед в магазин после обнаружения трещины на сварочном шве, которую я обнаружил после использования велосипеда, купленного в магазине детских товаров, если от указанной даты покупки прошло всего три месяца, а правила эксплуатации соблюдалось и возможно, что трещина на сварочном шве является заводским браком?

| Тимур, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" товар, который не соответствует условиям договора купли-продажи, может быть возвращен в магазин в течение гарантийного срока. Если треснувший сварочный шов был вызван заводским браком, то покупатель вправе потребовать замены или возврата денежных средств. Чтобы установить причину дефекта и определить, был ли он вызван заводским браком, следует обратиться в магазин, где производилась покупка велосипеда. Покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков или замену товара, если дефект обнаружен в течение гарантийного срока.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить магазину следующие документы:

  1. Чек или другой документ об оплате товара, подтверждающий факт покупки велосипеда в этом магазине;
  2. Гарантийный талон, если таковой был выдан в магазине;
  3. Документы, подтверждающие время покупки (например, справка о выписке из магазина или выписка из банковского счета);
  4. Документы, подтверждающие то, что правила эксплуатации не были нарушены (например, сертификат экспертизы).

В случае если магазин откажется принимать претензию, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

  • Гражданский кодекс РФ, статьи 471-474 (об ответственности продавца за недостатки товаров);
  • Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, статьи 18-25 (о правах потребителя при покупке товара ненадлежащего качества);
  • Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (о правилах возврата и обмена товара).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы