Как решить проблему с велосипедом: трещина на сварочном шве и гарантийный срок в магазине детских товаров

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" товар, который не соответствует условиям договора купли-продажи, может быть возвращен в магазин в течение гарантийного срока. Если треснувший сварочный шов был вызван заводским браком, то покупатель вправе потребовать замены или возврата денежных средств. Чтобы установить причину дефекта и определить, был ли он вызван заводским браком, следует обратиться в магазин, где производилась покупка велосипеда. Покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков или замену товара, если дефект обнаружен в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить магазину следующие документы:

1. Чек или другой документ об оплате товара, подтверждающий факт покупки велосипеда в этом магазине;
2. Гарантийный талон, если таковой был выдан в магазине;
3. Документы, подтверждающие время покупки (например, справка о выписке из магазина или выписка из банковского счета);
4. Документы, подтверждающие то, что правила эксплуатации не были нарушены (например, сертификат экспертизы).

В случае если магазин откажется принимать претензию, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 471-474 (об ответственности продавца за недостатки товаров);
• Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, статьи 18-25 (о правах потребителя при покупке товара ненадлежащего качества);
• Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (о правилах возврата и обмена товара).