Неисправности при покупке бассейна: пропуск в шве. Как вернуть или заменить товар?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения некачественного товара, покупатель имеет право на обмен товара или возврат денег. В данном случае, если бассейн был приобретен у Вас в магазине и обнаружилась неисправность, которая не была вызвана неправильным использованием или хранением товара, то покупатель вправе обратиться к Вам с требованием на обмен товара или на возврат денег. Рекомендуем Вам рассмотреть данное требование и заняться вопросом обмена товара или возврата денег.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения бассейна в магазине.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара.
3. Документы, подтверждающие факт выявления недостатков товара (фотографии, видео и т.д.).
4. Заявление о возврате товара/обмене товара или иск в суд.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в использовании и сохранен его товарный вид. В случае если обнаруженный дефект является производственным, Вы можете требовать от продавца устранения недостатков путем ремонта товара или замены его на новый. Если продавец не исправляет дефект, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или обмене товара.

При решении данного вопроса, регулирующими статьями будут статьи 18 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".