Решение проблемы с термостатом Мора: как подать претензию на возврат денег

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае наличия существенного недостатка. При этом, потребитель обязан предоставить продавцу или изготовителю товара документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

В данном случае, если была соблюдена процедура обращения в магазин и сдачи товара на ремонт, но проблема с термостатом не была устранена, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Для этого необходимо подать письменную претензию к продавцу с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар. В претензии должна быть указана дата покупки, наименование товара, его стоимость, а также описание неисправности товара и его требования по возврату денег.

Если продавец откажется удовлетворить требования потребителя, то последний вправе обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар денежной суммы и возмещении понесенных расходов на транспортировку товара и оплату услуг по его ремонту.

Для решения данного вопроса Вам потребуется подготовить ряд документов, включающих, но не ограничиваясь следующими:

1. Копия договора купли-продажи плиты Мора.
2. Копии чеков или иных документов, подтверждающих факт оплаты плиты Мора.
3. Копии актов о передаче плиты Мора на ремонт.
4. Копии документов, подтверждающих факт нарушений прав потребителя со стороны продавца или производителя (если таковые имеются).
5. Копии претензий, поданных ранее по данному вопросу.
6. Копия ответа продавца или производителя на претензии потребителя.

Для подачи претензии о возврате денег Вам необходимо обратиться к продавцу или производителю с письменным требованием об устранении выявленных недостатков. В письме необходимо указать все факты и обстоятельства, связанные с данным вопросом, а также требование о возврате денег за неисправный товар. В случае отказа продавца или производителя удовлетворить требование потребителя на возврат денег, потерпевший имеет право обратиться в суд за защитой своих интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации, включают: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование замены некачественного товара или возврат денежных средств; - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на потребление товара, безопасного для жизни, здоровья и имущества потребителя; - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, а в случае невозможности обмена - на возврат уплаченной за товар суммы.