Необычный смеситель с термостатом и проблемы с установкой: как предъявить претензию продавцу

Покупатель может предъявить претензию продавцу, поскольку в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю точную информацию об условиях использования продукции и ее особенностях. Если продавец не предупредил покупателя о том, что смеситель имеет специальную конструкцию и может не подходить для использования в России, и не указал необходимость установки дополнительных элементов, то покупатель может ссылаться на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. Помимо этого, покупатель также может ссылаться на гарантийные обязательства продавца, предусмотренные законодательством. Если с товарами есть какие-либо недостатки, то продавец должен осуществлять их замену или возврат денежных средств, в соответствии с требованиями покупателя.

Для решения данного вопроса, Вам может потребоваться представление некоторых документов, в том числе:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки смесителя;
2. Документ, подтверждающий, что продавец продал товар не предупредив о том, что внутри смесителя стоит термостат;
3. Сертификат качества на смеситель, подтверждающий, что он был произведен для использования в Российской Федерации;
4. Документы, подтверждающие, что сам продавец ранее получал жалобы от покупателей и возвращал товары;
5. Документы, свидетельствующие о затратах на переустановку смесителя, включая стоимость демонтажа и монтажа нового смесителя, возможное повреждение других элементов ремонта ванной, и т.д.

В случае если продавец не предупредил Вас о том, что внутри смесителя стоит термостат и что он был произведен для Европейских стандартов, а не для использования в России, Вы можете предъявить ему претензию о возмещении Вашего ущерба. Если продавец не будет согласен с Вашими требованиями, Вы можете обратиться в судебные органы с требованием о возмещении Вашего ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение продукции надлежащего качества, соответствующей обозначению и документам, предусмотренным законодательством или договором.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае продажи товаров ненадлежащего качества.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за продажу товаров ненадлежащего качества.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на требование замены ненадлежащего товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены.

Статья 14.2 Федерального закона "О техническом регулировании" - обязательное соответствие товара требованиям технических регламентов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.