Решение проблемы с покупкой обуви: возврат и мастерская консультация.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения производственного дефекта в товаре в течение 14 дней после его приобретения, покупатель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств. В данном случае, поскольку на кроссовках оторвался нос вместе с краской и верхним слоем кожи, это является производственным дефектом, и покупатель вправе потребовать замены обуви на новую пару или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия чека или иного подтверждающего документа о покупке обуви. 2. Заявление-претензия, описывающее производственный дефект и требование покупателя. 3. Корреспонденция с представителями магазина, включая ответ на претензию.

Статьи применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств; 2. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи товара.