Решение проблемы с аккумулятором массажёра для тела и возврат денег в сложной ситуации

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (за исключением товаров, перечисленных в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55).

Массажер, приобретенный Вами, относится к товарам надлежащего качества и подлежит возврату в течение указанного законом срока. Магазин не имеет права отказать Вам в возврате денежных средств. Техническая экспертиза может быть проведена только по согласованию с покупателем и на его счет.

Рекомендую обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за массажер. Если магазин откажет, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку массажера для тела. 2. Упаковку и все комплектующие, которые были приобретены вместе с массажером. 3. Заявление на возврат денежных средств в связи с неисправностью массажера. 4. Расписку, подтверждающую получение магазином указанных документов и обязательство по проведению технической экспертизы в течение 21 дней. 5. Корреспонденцию, письма и заметки в связи с обращением в магазин и всей перепиской по данному вопросу.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в соответствии со сроками, установленными законодательством.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возвратить денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителя о возврате товара ненадлежащего качества.