Решение проблемы промерзания входной двери: возврат и возврат денег

Если при покупке двери были даны гарантии на ее качество и соответствие, а дверь не соответствует данным гарантиям, то покупатель имеет право на возврат товара и возмещение убытков. В этом случае необходимо обращаться к продавцу с просьбой о возврате товара или замене на товар соответствующего качества. Если продавец не согласен, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Необходимо обратить внимание на то, какие условия гарантии были указаны при покупке двери, а также на наличие чека и гарантийного талона.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку двери (например, кассовый чек, квитанция, договор купли-продажи).

2. Фотографии двери и ее промерзания.

3. Письменный запрос продавцу о решении проблемы с дверью и отказе товарного вида, если таковой имеется.

4. Письменные ответы от продавца на запросы о решении проблемы.

Если продавец продал бракованную дверь, то в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право требовать от продавца замены данного товара на новый или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то возможно требование защиты прав потребителя через суд.

Статьи 18, 20, 22, 29, 406 и 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.