Решение проблемы несоответствия цвета откосов: официальное предложение производителя и ответственность продавца

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для составления претензии к продавцу и производителю, с требованием устранения недостатков товара, либо возврата денежных средств. Если продавец и производитель отказываются от удовлетворения требований, возможно потребуется подать иск в судебном порядке. В любом случае, важно иметь документальное подтверждение покупки и недостатков товара.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора на поставку откосов.
2. Документы, подтверждающие факт заказа и оплаты откосов.
3. Фотографии откосов, которые были поставлены.
4. Доказательства того, что откосы, которые были поставлены, не соответствуют заказу (например, сертификат качества).
5. Скриншоты переписки или записи телефонных разговоров с продавцом, в которых они отказываются заменить откосы.

Далее, необходимо обратиться к юристу, который сможет помочь в составлении претензии к продавцу или производителю. В претензии должно быть указано, что откосы не соответствуют заказу, что они не удовлетворяют требованиям качества, и что заказчик требует замены откосов на правильные в течение определенного срока. Если продавец или производитель ответят отказом, то можно обратиться в суд с иском на замену откосов на правильные или возврат денег за них.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, зависят от того, какие именно права были нарушены в процессе исполнения договора. Например, если продавец не предоставил товар в соответствии с условиями договора, то можно обратиться к статье 475 Гражданского кодекса РФ о гарантиях при продаже товаров.

Также, статьи, которые могут быть применимыми, могут зависеть от формы договора между продавцом и покупателем. Если договор был заключен в форме письменного договора, то могут применяться статьи 421-432 ГК РФ. Если договор был заключен в электронной форме, то могут применяться статьи 160-163 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу, который сможет провести более детальную оценку ситуации и дать консультацию по применимым статьям закона.