Решение проблемы некорректного заказа - что делать, если получили не тот заказ или некорректный чек

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на получение товара надлежащего качества. В случае, если товар оказался некорректным, имеется право потребовать его замены или расторжения договора с возвратом денежных средств.

В данной ситуации, поскольку заказ был некорректным, покупатель имеет право на замену заказа или возврат денежных средств. Нежелание курьера забрать заказ обратно или заменить его не освобождает компанию от ответственности. В случае, если компания не хочет возмещать ущерб, можно обратиться в судебные органы по защите прав потребителей.

Фотография наполнения заказа из ресторана может служить доказательством некорректности заказа. Чек также может быть использован в качестве доказательства при обращении в суд.

Для решения данного вопроса и защиты прав потребителя, вам потребуется собрать следующие документы:

1. Чек, выданный курьером Дилевери Клаб при доставке заказа.

2. Фотографию наполнения заказа из ресторана, если это возможно.

3. Копию заказа, оформленного на сайте Дилевери Клаб или в приложении.

4. Корреспонденцию с техподдержкой Дилевери Клаб, включая сообщения о проблеме с заказом и запросом на возврат денег.

5. Если возможно, запись телефонных звонков с курьером или с техподдержкой, где была обсуждена проблема с заказом.

Эти документы помогут вам доказать, что заказ был доставлен некорректно, и что вы своевременно сообщили о проблеме с заказом. Исходя из этого, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию, защищающую права потребителей, для решения данного вопроса.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают: - статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров" - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - статья 29 Федерального закона "О рекламе" - статья 10 Федерального закона "О защите конкуренции" - статья 1191 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность по договору перевозки груза" В конкретной ситуации необходимо провести дополнительное исследование, чтобы определить, какие именно статьи закона будут применимы и в каких аспектах.