Решение проблем с телефоном: ремонт, замена по гарантии, отключение, повреждения дисплея, серый цвет, возможность замены на ростест

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретение товаров через неофициальные каналы поставки может повлечь за собой ограничения в гарантийном обслуживании и ремонте. В данной ситуации, официальный сервис предложил заменить телефон на новый в рамках гарантии, однако вы можете потребовать заменить его на телефон с ростестированным (сертифицированным) образцом. Вам необходимо обратиться в официальный сервис и официально заявить о своем требовании.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Документы, подтверждающие покупку телефона (чек, кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт приобретения товара).
2. Документ, на основании которого был произведен платный ремонт дисплея телефона.
3. Документы, предоставляемые официальным сервисом, в которых указывается, что телефон является серым (неофициальной поставкой).

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая регулирует гарантийные обязательства продавца.
2. Статьи 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые касаются правил приобретения товаров через неофициальные каналы поставки.
3. Статьи 29 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые относятся к праву потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в рамках гарантийного обслуживания.