Решение проблемы с глючащим телефоном: гарантия, ремонт и возврат

Согласно законодательству Российской Федерации, если у вас возникают проблемы с товаром, который находится на гарантии, вы имеете право требовать его замены или возврата денежных средств. В данном случае, учитывая, что телефон уже был отправлен на ремонт и дефекты не были выявлены, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены телефона или возврата денежных средств. Продавец не имеет права отказать вам в замене или возврате, если проблема с телефоном продолжается после ремонта, особенно если это происходит в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация: кассовый или безналичный чек о покупке телефона, гарантийный талон, документы, подтверждающие отправку телефона на ремонт и получение обратно, а также любая другая корреспонденция или доказательства связанные с данной ситуацией.

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств; Статья 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - ответственность продавца за недостатки товара.