Решение проблем с телефоном: отказ магазина, экспертиза, неисправность материнской платы

В данной ситуации вы имеете право требовать замены или возврата денежных средств за неисправный товар. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену либо возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в пределах гарантийного срока. Неработоспособность телефона, обнаруженная вами, признается неисправностью товара.

Так как магазин отказался принять телефон без экспертизы и отказал в акте о неисправности, вы имели право обратиться в сервисный центр самостоятельно для выявления неисправностей. Последующее предъявление акта о неисправности магазину является доказательством того, что товар действительно является неисправным.

В данной ситуации вы можете требовать замены товара на новый или возврата денег, а также компенсации морального вреда, связанного с получением неисправного товара и дополнительных затрат на его проверку и ремонт.

В случае отказа магазина возвращать деньги, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данной ситуации вам потребуется следующая документация: 1. Документы о покупке телефона (чек, кассовый чек, квитанция и др.). 2. Акт о неисправности, выданный сервисным центром. 3. Письменные доказательства отказа магазина принять телефон на экспертизу и в акте о неисправности. 4. Корреспонденцию или другие доказательства о предоставлении магазином акта о полностью исправном телефоне после возвращения в магазин. 5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт неисправности товара и ваши права как потребителя.

Статьи закона, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 2. Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 3. Статья 34 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 4. Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации.