Решение проблем с доставкой дивана: экспертная помощь на фабрике

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара. В данной ситуации следует обратиться к продавцу дивана с указанием недостающей подушки и потребовать ее предоставления либо вернуть сумму, оплаченную за диван. Если продавец не отреагирует на обращение, стоит обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Также рекомендуется вести документацию на все обращения и ответы продавца для дальнейшего подтверждения своих требований в суде.

Для решения такого вопроса вам может понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана с указанием условий доставки;
2. Письменная корреспонденция с фабрикой, включая заявления о необходимости доставки недостающей подушки;
3. Документы, подтверждающие факт покупки дивана и его доставки, такие как квитанции и чеки, если они есть.

Если фабрика не исправила ситуацию в течение месяца, вам может понадобиться юридическая помощь для защиты своих прав. Следует обратиться к юристу, который сможет оценить ситуацию и предложить меры по возврату недостающей подушки или компенсации убытков.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, могут включать в себя:

• Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на качественный товар и обязанность продавца (фабрики) обеспечить потребителя товаром надлежащего качества;
• Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в которой установлены сроки рассмотрения претензий от потребителя продавцом (фабрикой);
• Статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца (фабрики) за нарушение прав потребителя на качественный товар.

Также могут быть применимы иные нормы законодательства РФ в зависимости от обстоятельств конкретной ситуации.