Решаем проблему возврата денег за концерт: полезные советы и инструкции

Здравствуйте! Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть потребителю все уплаченные им средства за недоставленный или ненадлежащего качества товар (услугу). Комиссия в этом случае не может быть удержана. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием возврата полной суммы, указав ссылку на соответствующую статью закона и предупредив, что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Если продавец не реагирует на вашу жалобу, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса, Вам следует собрать следующие документы:

1. Договор на приобретение билетов на концерт либо другой подтверждающий документ о приобретении билетов.

2. Документ, подтверждающий оплату билетов, например, квитанция об оплате.

3. Документы, подтверждающие факт отказа или отмены концерта, такие как новостная статья, объявление о событии или иная официальная информация.

4. Документы, подтверждающие факт перевода возвратных средств с учетом комиссии, такие как выписка из банковского счета или чек об оплате.

5. Заявление о возврате денежных средств с подробным описанием ситуации и указанием суммы, которая была удержана в качестве комиссии.

6. Любые другие документы, которые могут помочь в доказательстве Ваших претензий.

После сбора всех необходимых документов, рекомендуется обратиться к организаторам концерта с заявлением о возврате денежных средств в полном объеме, указав все обстоятельства ситуации. Если организаторы отказываются вернуть полную сумму денег, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании недополученной суммы.

Статьи 432 и 447 Гражданского кодекса Российской Федерации.