Решаем проблему скрипящей металлической двери: замена по гарантии без чека и накладной

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить потребителю товар, соответствующий договору купли-продажи. Если продавец не выполнит обязательства по качеству товара, то потребитель вправе требовать замены товара либо возврата уплаченной за него суммы. Поэтому, если приобретенная входная металлическая дверь начала корродировать через полгода использования, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денег. Кассовый чек и накладная о покупке товара могут выступать доказательством факта покупки и наличия гарантийного срока на изделие, однако отсутствие этих документов не лишает потребителя права на замену дефектного товара либо возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться предоставить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность), для подтверждения факта покупки двери.

2. Документы, подтверждающие факт покупки двери, например, кассовый чек или накладную с указанием даты покупки и стоимости.

3. Гарантийный талон на дверь или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

4. Фотографии двери, демонстрирующие ее дефекты и состояние.

Если у Вас нет кассового чека или накладной, Вы можете попытаться обратиться к продавцу с просьбой выписать дубликат кассового чека или накладной. Если это невозможно, стоит обратиться в суд для разрешения спора между Вами и продавцом.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.