Кухня на заказ: проблема с ЛДСП, скрипящей дверью и трещиной на полке - как поступить?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения проблем с товаром, потребитель имеет право обратиться к продавцу или производителю с требованием о восстановлении прав потребителя, предусмотренных договором купли-продажи или гарантийным талоном. В данном случае, потребитель может представить доказательства (например, фотографии, свидетельские показания), указывающие на ненадлежащее качество товара. Если продавец или производитель отказываются устранять неполадки, потребитель имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Предварительно потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с требованием о принятнии мер к защите его прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление и установку кухни на заказ;
2. Претензия, направленная производителю с указанием даты и способа доставки письма;
3. Ответ производителя на претензию;
4. Доказательства отсутствия причин, указанных производителем, и вызывающих дефекты в кухне (например, заключение эксперта о причинах возникновения недостатков);
5. Доказательства соблюдения Вами условий эксплуатации кухни (например, фотографии кухни до ее использования и после обнаружения дефектов).

На основании вышеперечисленных документов юрист сможет оценить основания для предъявления иска в суд на производителя, который отказался устранить дефекты в изделии, и поможет разработать соответствующую стратегию защиты Ваших интересов.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Сроки ответственности продавца при продаже товара ненадлежащего качества". Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара". Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков".