Решаем проблему с новым радиатором: бесплатная консультация и возврат денег или обмен товара

На основании ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право потребовать замены радиатора или возврата денежных средств, если товар не соответствует договору купли-продажи (неисправен, имеет дефекты и т.д.). Вы можете отправить претензию продавцу, в которой указать, что товар не соответствует требованиям закона, предъявить доказательства вашей правоты (например, фотографии мятых сот) и потребовать замены радиатора или возврата денег. Если продавец откажется от замены или возврата, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Исходя из вашего описания, отсутствие чека не является препятствием для защиты ваших прав в данной ситуации, вы можете представить другие доказательства покупки товара (например, квитанцию с банка об оплате).

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию или другие документы, подтверждающие оплату товара;
2. Копию договора купли-продажи, если таковой был заключен;
3. Фотографии радиатора, на которых детально видно повреждения и неполадки изделия;
4. Документ, который Вам выписала компания, описывающий проделанные работы;
5. Документ, составленный экспертом по технической экспертизе автомобилей, содержащий его заключение о техническом состоянии товара.

На основании собранных документов и Вашего заявления Вам необходимо обратиться в соответствующую компанию с требованием заменить товар на новый в надлежащем качестве или вернуть деньги. Если компания откажется выполнить Ваше требование, можно обратиться в суд с иском о возврате денег или замены товара.

Указанный вопрос относится к гражданскому праву Российской Федерации. Для решения данного вопроса необходимо руководствоваться положениями Гражданского кодекса РФ (статьи 477-483), а также Федерального закона «О защите прав потребителей» (статьи 18, 19, 25).