Решаем проблему с некачественными кроссовками Adidas

Если товар, который был доставлен, не соответствует заявленному качеству и описанию, покупатель имеет право обратиться в магазин или к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный, либо требованием о возврате денег за товар. В случае отказа продавца урегулировать вопрос, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо будет иметь следующие документы: - Копия заказа товара, подтверждение оплаты товара; - Фотографии товара, который был доставлен; - Документы о передаче товара, если таковые имеются (например, накладная или квитанция); - Корреспонденцию с продавцом (электронную или письменную), в которой описано несоответствие товара заказу.

На основании данных документов необходимо будет проанализировать условия договора с продавцом, правила возврата или обмена товара, как правило, это указывается в наименовании товара или на сайте продавца. Если продавец нарушил условия договора, то покупатель может потребовать замены товара на правильный в течение 14 дней с момента получения неправильного товара или потребовать возврата оплаченных денежных средств. В случае если продавец отказывается решать вопрос, нужно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи закона в данном случае не применимы, поскольку речь идет о частном договоре между покупателем и продавцом. Если товар не соответствует описанию или имеет скрытые дефекты, покупатель может обратиться к продавцу, требуя замены товара, возврата денег или устранения дефектов. В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд. Правовая основа такой ситуации - Гражданский кодекс Российской Федерации, а также Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".