Как решить проблему с заказом на сайте adidas.ru: оплата при получении, доставка СДЭК, возникшие сложности и важные советы

В силу положений ст. 474 ГК РФ продавец несет риск случайной гибели или повреждения товара до передачи его покупателю. В данном случае, если товар не был доставлен и был поврежден или утерян при транспортировке, риск несет продавец, т.е. интернет-магазин "adidas.ru", а не покупатель. При этом, покупатель имеет право на возврат денежных средств, оплаченных за заказ, либо требовать от продавца исполнения обязательств за счет продавца, т.е. повторную отправку товара с доставкой на тот же адрес без дополнительной оплаты. Для решения данного вопроса необходимо обратиться к интернет-магазину "adidas.ru" и со ссылкой на ст.474 ГК РФ требовать исполнения договорных обязательств за счет продавца.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

1. Копия заказа с сайта "adidas.ru", подтверждающая покупку товара и выбранный способ доставки/оплаты.
2. Информация от транспортной компании СДЭК о доставке и повреждениях/утере товара.
3. Корреспонденция с транспортной компанией, включая записи телефонных переговоров и сообщений/электронных писем, связанных с данной доставкой.
4. Письменная жалоба на транспортную компанию СДЭК или на продавца.

На основании указанных документов можно оспорить действия транспортной компании и настоять на получении полноценной компенсации за утерянный товар и упущенную выгоду, вызванную задержкой доставки. Если продавец не предоставляет продукт, проплаченный покупателем, либо предоставляет товар ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат денег или на получение аналогичного товара в соответствии с законодательством РФ.

• Статья 452 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
• Статья 464 Гражданского кодекса РФ "Сроки исполнения обязательств".