Как вернуть деньги за покупку на Avito: оплата, возврат и доставка через СДЭК

Добрый день! В ситуации, описанной Вами, рекомендуется обратиться к юристу или официальному представителю компании "СДЭК" для получения консультации по вопросу возврата денег и статусу доставки посылки. Также, следует обратить внимание на условия договора между Вами и продавцом, и возможным шагам по защите прав потребителя в случае неисполнения обязательств со стороны продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем, включающий условия доставки товара и оплаты; 2. Скриншоты или иные доказательства платежей, совершенных покупателем продавцу и со стороны продавца; 3. Корреспонденцию между покупателем и продавцом по данному вопросу.

Для урегулирования возникшей проблемы рекомендуется обратиться к поддержке СДЭК и потребительскому надзору, предоставив им все необходимые документы и объяснив ситуацию. Также можно обратиться в суд, если не удастся урегулировать спор мирным путем.

Статья 306 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о розничной купле-продаже" и статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о перевозке груза". Также возможно применение норм Федерального закона "О защите прав потребителей".