Решаем проблему царапин на новом автомобиле: обращение в салон покупки

Добрый день,

Ситуация, описанная Вами, может быть решена в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В данном случае, Вам необходимо обратиться в суд и предъявить иск к продавцу автомобиля о возмещении ущерба, связанного с царапинами на двери автомобиля.

При этом необходимо учитывать дату покупки автомобиля, сроки гарантии и сроки исковой давности. Если у Вас есть договор купли-продажи, то важно внимательно изучить его условия в отношении гарантийных случаев и ответственности продавца.

Также, при возникновении конфликта с продавцом рекомендуется вести документальную переписку (например, по электронной почте), чтобы иметь доказательства своих требований и ответов продавца.

Наконец, в силу статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вам также предоставляется право на обмен или возврат товара в случае обнаружения скрытых дефектов или недостатков в течение 14 дней с момента покупки.

Надеюсь, мой ответ был полезен.

Для решения указанного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Акт приемки-передачи транспортного средства, который подписывается двумя сторонами при передаче автомобиля;

2. Оригинал договора купли-продажи автомобиля в кредит;

3. Скриншоты или фотографии, демонстрирующие повреждения автомобиля, с датой и временем их создания;

4. Письменная жалоба в офис компании, где вы покупали автомобиль.

После того как вы предоставите все необходимые документы, вам будет представлено заключение по этому случаю. В дальнейшем, вы можете обратиться в суд в целях разрешения этой спорной ситуации, если вы не согласны с таким ответом.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1) Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товара по договору купли-продажи";

2) Статья 790 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";

3) Статья 1215 Гражданского кодекса РФ "Способы защиты прав потребителя";

4) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".