Как решить проблему ржавчины на новом автомобиле: салон, дилер и ответственность

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" при продаже товаров имеется гарантийный срок, в течение которого продавец должен устранять все недостатки товара, выявленные покупателем по его причине. Покупатель имеет право обратиться к продавцу или официальному дилеру за предоставлением гарантийного обслуживания. В данном случае, если салон отказывается устранять дефекты по гарантии и направляет к официальному дилеру, а официальный дилер отказывается решать вопрос и направляет обратно к салону, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием об устранении дефектов и возмещении ущерба.

Для решения данного вопроса Вам понадобится собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля, заключенный между Вами и салоном.
2. Чек или иной документ, подтверждающий оплату автомобиля.
3. Акт приема-передачи автомобиля, подписанный Вами и представителем салона при покупке.
4. Документы, подтверждающие, что в течение первого месяца после покупки автомобиля была проведена правильная эксплуатация и уход за ним.

С указанными выше документами Вам следует обратиться к салону и официальному дилеру, чтобы предъявить свои претензии. В случае отказа от их стороны устранить недостатки или компенсировать Вам затраты на устранение, возможно проведение судебного разбирательства. В этом случае на решение дела могут повлиять вышеуказанные документы, а также законы и нормы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки, в течение гарантийного срока или в течение 15 дней после его истечения; - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что продавец должен принимать меры к исправлению недостатков товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока или в течение 2 лет после передачи товара; - Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая содержит положения о том, что продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий его документации, а также в гарантийном порядке устранить недостатки, выявленные после передачи товара потребителю.