Ремонт звука в телефоне: закон и максимальный срок в 45 дней

Здравствуйте! Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок ремонта техники определяется договором между продавцом и потребителем. Если в договоре не указан срок ремонта, то согласно п. 5 ст. 21 закона, продавец обязан выполнить ремонт товара в разумный срок. Данный срок определяется в каждом конкретном случае в зависимости от сложности неисправности и наличия необходимых запчастей. Однако, если в заявлении на ремонт, которое подписала потребитель, указан максимальный срок ремонта в 45 рабочих дней, продавец обязан выполнить ремонт в указанный срок. Сроки указанные в законе о ЗПП, к сожалению, к данной ситуации не имеют отношения.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Заявление на ремонт, подписанное Вами и сотрудниками магазина.

2. Документы, подтверждающие факт покупки телефона, они могут быть различными, в зависимости от формы покупки, например, кассовый или товарный чек, договор купли-продажи, и тому подобное.

3. Документы, подтверждающие пропажу звука в динамике телефона, например, диагностический акт, составленный мастером магазина.

4. Закон о защите прав потребителей (ЗПП), который устанавливает права и обязанности потребителей и продавцов.

5. Информация о максимальном сроке ремонта, указанная в заявлении на ремонт, а также соответствующие нормы законодательства.

Отвечая на вопрос, замечу, что максимальный срок ремонта в данном случае, установленный Законом о защите прав потребителей, является сроком календарных дней, а не рабочих, то есть, он равен 45 календарным дням. Если срок ремонта превышен, Вы имеете право требовать замену телефона на аналогичный или возврат денежных средств за него.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает, что продавец обязан в установленный законом срок устранить недостатки товара.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает, что продавец должен принять меры по устранению недостатков товара в течение разумного срока, не превышающего 45 календарных дней.

Таким образом, продавец должен устранить недостатки товара в срок, не превышающий 45 календарных дней. Если в заявлении на ремонт указан максимальный срок ремонта 45 рабочих дней, то это не соответствует закону и потребитель имеет право требовать устранение недостатков в срок, не превышающий 45 календарных дней.