Ремонт в сервисе: проблемы с диагностикой и спор о дополнительной оплате

"Как мне быть, если я договаривался на ремонт в сервисе, диагностика заняла 2 дня, сумма ремонта была озвучена, было обещано исправление в течение 3 дней и гарантия на 6 месяцев, но при получении машины выдан документ только на диагностику? Выяснилось, что работа не выполнена и требуется дополнительная оплата, спор о которой возник. Что могут быть возможные препятствия при заборе автомобиля и как я могу узнать, что именно было отремонтировано?"

| Донат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Договор на ремонт автомобиля является гражданско-правовым договором и регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации. В соответствии с этим законодательством, исполнение обязательств по договору должно проходить в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре.

Если при ремонте автомобиля выявлены дополнительные необходимые работы, которые не были предусмотрены в первоначальном договоре на ремонт, то продавец должен уведомить покупателя о необходимых дополнительных работах и о стоимости их выполнения, а также необходимости продления сроков ремонта.

В вашем случае, если в договоре на ремонт автомобиля не было ясно указано, какие работы нужны для исправления неисправности вариатора, и поиск причины неисправности занял дополнительное время, то продавец не имеет права требовать дополнительной оплаты за дополнительные работы, не предусмотренные договором.

В дополнительном договоре должны быть указаны все дополнительные работы и стоимость их выполнения. Если продавец настаивает на оплате дополнительных работ, которые не были предусмотрены в договоре на ремонт автомобиля, то вы можете обратиться в суд с иском о взыскании уже уплаченной суммы за первоначальный ремонт.

Также вы можете обратиться в контролирующий орган, который будет проверять правомерность действий продавца и принимать меры по защите ваших прав. Оспаривание требований продавца должно сопровождаться письменными заявлениями от вашей стороны, а также копиями всех документов, связанных с ремонтом.

Если продавец не позволяет вам забрать ваш автомобиль, когда вы попытаетесь забрать его, то вы можете обратиться за помощью к правоохранительным органам, которые примут все необходимые меры, чтобы защитить ваши права.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор на ремонт вариатора автомобиля, который был заключен между вами и сервисом. Данный договор должен содержать условия ремонта, сроки и стоимость работ.

  2. Документ, подтверждающий стоимость ремонта, который вам был озвучен сервисом по истечении двух дней после начала ремонта.

  3. Документ, подтверждающий факт получения машины после завершения работ.

  4. Документ, описывающий проделанные работы по ремонту вариатора.

На основании указанных документов вы можете обратиться к юристу, для того чтобы оценить юридические последствия данного случая и разработать дальнейшую стратегию действий. Однако, в целом можно сказать, что если условия договора были согласованы вами и сервисом, и в договоре были указаны сроки, стоимость и объем работ, то сервис должен был выполнить свою часть обязательств, и вы имеете право на исполнение договора в полном объеме. В случае если сервис не может выполнить свои обязательства, это может рассматриваться как нарушение договора, и вы можете претендовать на возврат денежных средств. Однако, так как данная ситуация требует более подробной оценки, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и разработки дальнейшей стратегии действий.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  • Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда"
  • Статья 779.2 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оплата исполнения работ по договору подряда"
  • Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ремонт товара"
  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сговор ограничивающий права потребителей"
  • Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательная информация о товаре (работе, услуге)"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы