Ремонт телевизора: возможные дефекты на матрице и как решить проблему

Для начала следует обратиться к представителям сервисного центра, где была проведена ремонтная работа, и узнать о причинах задержки и состоянии телевизора. Если договоренности с сервисным центром не приводят к результату, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Необходимо составить претензионное письмо и отправить его в сервисный центр с требованием вернуть телевизор в рабочем состоянии, либо произвести возврат денежных средств за услуги ремонта. В случае, если претензии будут проигнорированы, следует обратиться в соответствующие инстанции для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на ремонт телевизора, если таковой был заключен с сервисным центром.

2. Квитанция об оставлении телевизора в сервисном центре на ремонт.

3. Любые документы, подтверждающие факт оплаты за ремонт и/или забор телевизора.

4. Протокол осмотра телевизора, в котором были выявлены дефекты.

5. Корреспонденцию с сервисным центром, в том числе письма/электронные письма, в которых были изложены претензии по качеству ремонта и/или задержке в его выполнении.

6. Справку о потере дохода, если наличие телевизора является необходимым условием для занятия профессиональной или домашней деятельности.

В случае, если сервисный центр не выполняет свои обязательства по ремонту телевизора и не возвращает его в срок, рекомендуется обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя. В заявлении следует указать нарушения прав потребителя со стороны сервисного центра, требования к нему и просить суд принять соответствующие меры.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 475. Основания ответственности продавца за недостатки товара.

Статья 476. Права покупателя при выявлении недостатков товара.

Статья 477. Сроки ответа на претензию покупателя.

Статья 478. Права покупателя при непринятии им товара надлежащего качества.

Статья 482. Защита прав потребителей.