Новый телевизор с трещиной на матрице: как вернуть деньги упрощенным путем

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при отсутствии признаков использования, сохранности товарного вида, потребительских свойств и товарной упаковки.

Если покупатель обнаружил повреждение товара после покупки, то он вправе требовать замены товара на другой товар надлежащего качества или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Если продавец отказывается принимать возврат, то можно предъявить иски в суд и потребовать возврата денежных средств. В данном случае, покупатель может обратиться к юристу, который сможет помочь подготовить исковое заявление и представить интересы покупателя в суде.

Таким образом, ситуация имеет за собой юридические основания для возвращения товара ненадлежащего качества и требования возврата денежных средств. Покупатель может принять решение о возврате товара и потребовании денежных средств или оставить товар, но в этом случае он не имеет оснований для требования возврата денежных средств в будущем в связи с ухудшением товара.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телевизора в магазине (чек, кассовый чек, квитанция, договор купли-продажи и др.).

2. Документы, подтверждающие, что на момент покупки повреждения на телевизоре не было (например, акт осмотра товара, составленный в присутствии продавца или свидетелей).

3. Любые документы или фотографии, подтверждающие наличие визуального повреждения экрана телевизора.

4. Копия заявления, направленного в магазин в связи с обнаруженным повреждением телевизора.

5. В письменном виде факты, связанные с данной ситуацией, то есть описание, как была осуществлена покупка, когда были обнаружены повреждения, описание ответов продавцов магазина, контактные данные свидетелей и т.д.

В целом, если Вы не согласны с решением продавца магазина, то можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, чтобы решить этот вопрос. В таком случае, Вам может понадобиться помощь квалифицированного юриста с опытом работы в данной области.

Статьи закона, которые применимы в данном случае:

• Статья 481 ГК РФ "Правила купли-продажи"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"