Ремонт телефона в МТС: неправомерное вмешательство и замена материнской платы. Как вернуть деньги и обезопасить себя от негативных последствий?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю выбор между возвратом товара, заменой или ремонтом в случае выявления существенного недостатка в товаре. В данной ситуации продавец самостоятельно решил произвести ремонт товара, не получив согласия потребителя, лишив ее возможности выбора. При этом, отсутствует информация о результатах проведенной проверки качества, что является нарушением прав потребителя.

Следовательно, потребитель вправе требовать от продавца возврата денег за некачественный товар в силу гарантийных обязательств продавца. В такой ситуации рекомендуется сначала обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денег. Если продавец отказывается выполнить требования потребителя, то потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат денег за некачественный товар в силу гарантийных обязательств продавца. Шансы на положительный исход дела в суде будут высоки, если будут предоставлены все необходимые доказательства проведения проверки качества товара и отсутствия согласия потребителя на произведенный ремонт.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий покупку телефона; 2. Заявление, написанное в салоне МТС о проверке качества; 3. Документ, подтверждающий получение отремонтированного телефона; 4. Заявление на возврат денег.

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В случае обнаружения существенного недостатка товара, вы можете осуществить возврат в течение всего гарантийного срока.

Материнская плата является главным и дорогостоящим элементом телефона, а значит замена ее является существенным недостатком. В данном случае, продавец не имел права самостоятельно решать, следует ли вам проводить ремонт или же осуществлять возврат товара. Продавец должен был ознакомить вас с результатами проверки качества, определить характер существенного недостатка и предоставить возможность выбора вариантов исправления проблемы.

Таким образом, в данной ситуации у вас есть все шансы на успех в суде. Вам следует обратиться в суд с иском о возврате денег за телефон и возмещении убытков, связанных с длительным нахождением телефона в салоне МТС. Однако, перед тем как идти в суд, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и составления иска.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на выбор товара; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на требование возврата товара надлежащего качества; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на требование замены товара ненадлежащего качества или уменьшения его цены; - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением своих обязательств; - Статья 463 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

Если продавец не соглашается выполнять свои обязательства или отказывается от возврата денег за товар ненадлежащего качества, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Шансы на положительный исход зависят от доказательств, которые Вы представите в судебном процессе.