Ремонт телефона с дефектом сенсора: что делать, если он стал неремонтопригоден и какие права у потребителя

Предприниматель имеет право устанавливать свои условия на оказание услуг ремонта техники, в том числе и указывать на возможные риски, связанные с ухудшением ее состояния в процессе работы. Однако, если потребитель может доказать, что повреждения телефона возникли не из-за его нарушения условий эксплуатации или не были замечены им до передачи на ремонт, то он может требовать возмещения своих убытков.

При такой ситуации вам следует обратиться к техническому надзору организации, компетентной в данной области, чтобы получить заключение о причинах неисправности телефона. В случае его положительного решения, вы можете требовать полного или частичного возмещения убытков, которые возникли у вас в результате действий предпринимателя. Если предприниматель отказывается выполнить свои обязательства, то вам следует обратиться в судебные органы для защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Квитанция о приеме телефона на ремонт с указанием условий эксплуатации и рисков, которые может возложить на заказчика предприниматель.

2. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, если он был заключен между предпринимателем и заказчиком.

Имеет ли право предприниматель прописывать такие условия в квитанции? Да, предприниматель имеет право прописывать в квитанции условия эксплуатации и риски, которые может возложить на заказчика. Однако, это не освобождает предпринимателя от ответственности за ненадлежащее выполнение работ и непредоставление гарантий на выполненные работы.

Что можно сделать в данных обстоятельствах? Если ремонт был проведен не качественно и телефон стал нерабочим, заказчик может предъявить претензии предпринимателю и требовать вернуть ему деньги за ремонт или провести ремонт в соответствии с договором и требованиями качества работ. Если предприниматель отказывается удовлетворить претензии, заказчик может обратиться в суд и требовать взыскания убытков, возникших в результате ненадлежащего выполнения работ. В данном случае, важно предоставить доказательства того, что ремонт был проведен не качественно и телефон стал нерабочим.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор возмездного оказания услуг"
• Статьи 781-790 ГК РФ "Договор ремонта"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) обязывает предпринимателя информировать потребителя о всех существенных свойствах товара (услуги), в том числе о его безопасности, способности удовлетворять определенные потребности и т.д.

Относительно прописанных в квитанции условий, предприниматель может изложить ограничения исключительно в той мере, в которой это разрешается законодательством РФ, в том числе нормами ГК РФ и Федерального закона "О защите прав потребителей". Если предписание не разрешено законодательством, то оно является недействительным. Если Вы не согласны с условиями, письменно укажите на это в квитанции при передаче товара (услуги). В случае конфликта с предпринимателем, можно обратиться в органы государственной власти и контроля, в том числе в Роспотребнадзор.