Что делать, если холодильник оказался неремонтопригоден и производитель предложил его обменять? Ответы на вопросы потребителей

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при приобретении товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на бесплатный их замену аналогичными товарами или возврат уплаченной за товар суммы денег. Однако, в данном случае производитель предложил замену на аналогичный товар, но возникли сложности с его установкой в прежний корпус кухни без дополнительного вмешательства.

Поэтому, если потребитель согласился на замену и получил от производителя новый товар, то дополнительные затраты на установку этого товара не покрываются законом и не являются ответственностью производителя. Однако, возможно, что в договоре купли-продажи или гарантии были предусмотрены условия относительно установки товара. В таком случае, следует обратиться к юристу или представителю производителя для уточнения правовых возможностей по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на ремонт встраиваемого холодильника с авторизированным сервисным центром.
2. Документы, подтверждающие тот факт, что холодильник оказался ремонтонепригоден.
3. Официальное предложение производителя об обмене на аналогичный холодильник.
4. Документ, подтверждающий невозможность встраивания нового холодильника в прежний корпус кухни без дополнительных затрат.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков или снижения цены товара, который не соответствует договору. В данном случае, если продавец не предупредил потребителя о том, что новый холодильник не может быть встроен в прежний корпус кухни без дополнительных затрат, то потребитель вправе требовать компенсации за эти затраты. Однако, дополнительные действия потребителя также могут повлиять на возможность требования компенсации, поэтому следует предоставить все документы, подтверждающие их необходимость.

Статьи применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе заменить непригодный для использования товар аналогичного производителя или потребовать соответствующего уменьшения покупной цены";

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель имеет право на возмещение убытков в случае, если они возникли вследствие ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (изготовителем) товара";

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Продавец (изготовитель) вправе возместить потребителю расходы, понесенные им в связи с ненадлежащим выполнением обязательств по договору купли-продажи".

Исходя из данных статей, потребитель в данном случае имеет право на замену непригодного для использования товара аналогичного производителя или на соответствующее уменьшение покупной цены. Также потребитель имеет право на возмещение дополнительных расходов, понесенных в связи с ненадлежащим выполнением обязательств продавцом (изготовителем) товара. Продавец (изготовитель), в свою очередь, вправе возместить потребителю указанные расходы.