Ремонт снегоуборочной техники с гарантией: задержка и отговорки от компании
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2698279
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийСогласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока в случае, если обнаружены недостатки, связанные с производственными, конструктивными, материальными или иными ошибками или дефектами, возникшими по вине изготовителя. Компания, выполнившая ремонт, несет ответственность за качество выполненных работ, включая долговременность исправности техники после ремонта.
Если компания отказывается проводить гарантийный ремонт и предоставлять гарантийные обязательства, то потребитель может обратиться в суд с требованием о замене дефектного товара или возврате денежных средств за него, либо наложить штраф или иные виды санкций согласно заявленным требованиям. Потребитель также может обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав и интересов.
Для решения такого вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на проведение ремонтных работ, в котором должны быть описаны условия гарантии на установленную технику; 2. Акт выполненных работ, который должен содержать информацию о проведенной работе и состоянии техники после ее ремонта; 3. Корреспонденцию (письма, электронную переписку и т.д.) между компанией и заказчиком на случай, если в дальнейшем возникнут спорные вопросы.
Если компания не выполняет свои обязательства по гарантийному ремонту, необходимо начинать с устного обращения к ее представителям, а также направлять претензии в письменном виде с требованием устранить недостатки техники. Если это не дает результатов, то возможно потребуется обратиться в судебные органы с требованием о защите своих прав как потребителя.
Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:
- Статья 469 Гражданского кодекса РФ - об ответственности исполнителя за ненадлежащее выполнение работ или оказание услуг;
- Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - о гарантийном обслуживании;
- Статья 31 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного периода.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы