Ремонт смартфона по гарантии: возможность возврата при продолжительности более 45 дней и повторных неисправностях

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не исполнил свою обязанность по устранению недостатков в установленный срок, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели либо на возврат уплаченной за товар суммы денег. Таким образом, в Вашем случае, если ремонт смартфона по гарантии не производится в установленный срок, Вы имеете право на возврат денег за неисправный товар.

Для решения данного вопроса понадобится договор купли-продажи или гарантийный талон, из которых следует, что смартфон ремонтируется по гарантии. Также понадобятся документы, подтверждающие дату сдачи устройства на ремонт и дату его получения после ремонта, а также документы, подтверждающие, что смартфон ремонтировался по одной и той же неисправности и проблема не была устранена в течение 45 дней. Вы также можете потребовать официальное заключение о причинах задержки ремонта. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если ремонт производится более 45 дней, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств за неисправный товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части требования о возмещении стоимости товара либо снижении его цены.