Ремонт ручного тормоза после ТО: опыт в сервисном центре и споры с дилером

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, дилер обязан вернуть деньги за эвакуатор, если ремонт был проведен в рамках гарантии. В данном случае, отказ потребителя от предложения сервисного центра о доехать на эвакуаторе до ближайшего сервисного центра не может служить причиной для отказа в компенсации расходов на эвакуатор. Пожалуйста, свяжитесь с дилером и потребуйте компенсацию расходов на эвакуатор, а также предоставьте доказательства затрат.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или договора на оказание услуг сервисного центра; 2. Документы, подтверждающие оплату услуг эвакуатора; 3. Акт о проведенных работах по гарантийному ремонту ручного тормоза; 4. Копия протокола осмотра автомобиля на месте поломки; 5. Корреспонденцию между клиентом и сервисным центром по данному вопросу (письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров и т.д.).

Судя по описанию ситуации, дилер обязан вернуть клиенту деньги за услуги эвакуатора, так как поломка произошла по вине сервисного центра при прохождении ТО, что было подтверждено гарантийным ремонтом ручного тормоза. Однако, может потребоваться проведение дополнительной экспертизы, чтобы доказать причинно-следственную связь между действиями сервисного центра и поломкой автомобиля.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".