Ремонт по гарантии: что делать, если отказывают в обмене или ремонте

Если сервисный центр отказывает в обмене или ремонте телефона по гарантии, несмотря на ваше законное право, вам следует принять определенные меры. В первую очередь, рекомендуется написать заявление в сервисный центр и запросить подробное объяснение причин отказа. Если никаких удовлетворительных объяснений не получено, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права и потребовать замены или ремонта телефона в соответствии с гарантией.

Для решения данной проблемы, вам могут понадобиться следующие документы:
- Заявление в сервисный центр с просьбой о замене или ремонте телефона
- Письменные ответы или объяснения от сервисного центра
- Документы, подтверждающие передачу телефона в идеальном состоянии
- Любые другие документы, связанные с гарантией и покупкой телефона

В данной ситуации, статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' могут быть применены для решения данного вопроса. Статья 18 гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену неисправного товара, если его недостатки обнаружены в течение гарантийного срока. Статья 19 предоставляет потребителю право на компенсацию ущерба или замену товара при наличии существенного недостатка, который был присутствующим на момент передачи товара.