Ремонт автомобиля по гарантии: права потребителей и отказ СТО принимать на ремонт по телефону

Да, по гарантии можно отремонтировать автомобиль, если срок гарантийного ремонта ещё не истёк. СТО в данном случае не может отказывать в приеме автомобиля на ремонт без уважительной причины. Требование предоставить экспертизу и найти и устранить причину отказа электроусилителя руля, не является обоснованным, особенно если данный узел уже был заменен и ремонт был проведен на гарантийной основе. Вам следует обратиться к дилеру, который осуществлял гарантийный ремонт, и описать свои проблемы. Если дилер не реагирует на ваше обращение, вы можете обратиться в официальное представительство производителя и предоставить им подробную информацию о проблеме. В случае нежелания СТО провести ремонт на гарантийной основе или некорректного отношения со стороны дилера или производителя, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и требования компенсации убытков.

Для решения данного вопроса вам понадобится копия договора купли-продажи автомобиля и копия гарантийного талона, если таковой был предоставлен вам при покупке автомобиля. Также, при обращении в суд вам потребуется подтверждающие документы, такие как письменное обращение к дилеру или производителю с описанием проблемы, копии документов, подтверждающих предыдущие ремонты и замены узлов.

Статья 18, 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей' (с изменениями и дополнениями).