Ремонт планшета: замена на новый после 45 дней. Возможность возврата или денежного возмещения

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец (ремонтная организация) обязан установленный законодательством срок устранения недостатков продукта соблюсти. Если в срок не был устранен недостаток, потребитель вправе потребовать замену продукта аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичного товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, а если это невозможно, потребитель имеет право на возврат уплаченной за продукт денежной суммы.

Ответственность за организацию получения замененного продукта или денежной суммы возлагается на продавца (ремонтную организацию). Если потребитель находится в другом городе, возможны различные варианты доставки, о которых может договориться продавец и потребитель.

Для урегулирования данной ситуации рекомендуется обращаться к руководству ремонтной организации о получении замененного продукта в иных условиях или о возврате уплаченной денежной суммы. Если это не дало результатов, можно обратиться в органы Роспотребнадзора или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить документы, подтверждающие тот факт, что планшет был сдан на ремонт и что сроки ремонта превышены. К таким документам относятся, например, договор на оказание услуг ремонта или кассовый чек об оплате за ремонт, заявление об оказании услуг ремонта, акты проведенных работ и другие документы, подтверждающие факт обращения в ремонт. В случае, если сроки ремонта не были соблюдены, Вы вправе потребовать замену на новый планшет или возврат денежных средств. Для получения планшета или денежных средств, потребуется личное присутствие заявителя в офисе, где был сдан планшет, или оформление доверенности на другого человека.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 26.07.2021) - Обязанности продавца передавать товары (работы, услуги) соответствующего качества.

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 26.07.2021) - Сроки удовлетворения требований потребителя о замене, устранении недостатков товара.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 26.07.2021) - Право потребителя на возмещение убытков или требование о снижении цены.