Ремонт детской куртки: несоответствие тесьмы и качества материала

Если предположить, что сроки выполнения работы и ее качество не были оговорены заранее между заказчиком и ателье, то при нежелании заказчика одевать куртку после внесенных изменений, ему следует обратиться в ателье и попросить устранить дефект или вернуть деньги за выполненную работу. Если ателье не согласно заменить тесьму или вернуть деньги, можно обратиться в судебный орган или в Роспотребнадзор для урегулирования спора. В случае, если были оговорены сроки и качество работ, следует проверить соответствие выполненной работы условиям договора и при несоответствии требовать исправления недостатков или возвращения денег.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг (ремонт одежды) между заказчиком (в данном случае, Вы) и ателье.

2. Акт приема-передачи вещи на ремонт, в котором указано состояние вещи до ремонта (включая наличие дефектов, таких как дырки), а также обусловлены условия ремонта.

3. Документы, подтверждающие стоимость и качество выполненных работ (например, чек или кассовый чек).

Составив претензию на ателье и приложив все необходимые документы, Вы можете потребовать обеспечения возврата денег за ремонт, либо устранения недостатков ремонта, в том числе замены тесьмы на материал, соответствующий оригинальной ткани куртки по цвету и качеству. В случае отказа ателье выполнить требования, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации о товаре (работе), требования к маркировке товара (работы), правилах и условиях эксплуатации товара (работы))

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на предъявление требований к товару (работе) надлежащего качества)

• Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества ненадлежащего качества)

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ (ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств)