Рекомендации по подаче претензии в магазин: определение слабого дефекта и правильные действия покупателя

1. Магазин мог прийти к заключению, что дефект является слабым для возврата средств на основании своих внутренних правил и политики возврата товаров, предусмотренных законодательством РФ. Кроме того, магазин мог провести техническую проверку товара, а также обратиться к производителю, чтобы установить причины возникновения дефекта и убедиться, что это не является фабричным браком.

2. Вам нужно дождаться ответа от Эльдорадо на вашу претензию и проявить терпение в процессе рассмотрения вашего случая. Может потребоваться дополнительная техническая экспертиза или обращение к производителю в случае непонятных нюансов. Если эта проблема не решена удовлетворительно, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством РФ.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться с претензией в Эльдорадо и требовать возврата денег или замены Apple iPhone 7 32GB (Gold). При этом, в претензии указать все обстоятельства, в том числе и присоединить к ней скриншот ответа от Эльдорадо, а также все документы, на основании которых вы требуете возврата средств или замены товара (например, копия чека об оплате и т.д.). В случае невозможности добиться урегулирования вопроса с Эльдорадо путем предъявления претензии, можно обратиться за помощью к службе защиты прав потребителей.

Отвечая на данный вопрос, хочу отметить, что для его полного и точного решения требуется более подробное изложение фактических обстоятельств дела. Однако, в соответствии с законодательством РФ, наиболее применимыми могут быть следующие статьи:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Порядок рассмотрения требований потребителей о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товаров ненадлежащего качества".

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя на замену товара надлежащего качества либо на уменьшение покупной цены или на расторжение договора в случае продажи товара ненадлежащего качества".

3. Статья 25 ГК РФ - "Основания и порядок расторжения договоров".

В данной ситуации рекомендую обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в решении данного вопроса.