Размер не подошел: как защитить свои права и получить подходящий пуховик

Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Предложение потребителя о пошиве нового товара нужного размера и доставке его за счет продавца является обоснованным. Продавец должен брать на себя все расходы на доставку товаров, которые должны заменить неподходящий товар.

Однако, продавец имеет право требовать возврата неподходящего товара перед заменой его на аналогичный. Такое требование обосновано с точки зрения контроля качества товаров и правильной оценки претензий потребителя.

Таким образом, потребитель может требовать замены товара на аналогичный, а продавец может требовать возврата неподходящего товара перед его заменой на аналогичный. Однако, все расходы на доставку и возврат товаров, должны быть взяты на себя продавцом.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация: 1) Договор купли-продажи с указанием размера пуховика, который был заказан; 2) Документы, подтверждающие оплату заказа и доставку пуховика, не подходящего по размеру; 3) Корреспонденцию с продавцом, в которой были указаны предложения по замене пуховика на нужный размер и условия доставки и возврата; 4) Результаты примерки изделия.

С точки зрения закона, вы имеете право на перешив или замену изделия, если оно не соответствует качеству, цвету, размеру или другим характеристикам, оговоренным в договоре купли-продажи (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если продавец не может предоставить товар нужного размера, то вам предоставляется возможность расторгнуть договор и вернуть деньги за товар (статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Однако, поскольку вы уже получили пуховик не по размеру, продавец имеет право требовать возврата этого изделия до перешивки или замены, если это оговорено в договоре купли-продажи. При этом, продавец обязан возместить вам расходы на обратную доставку товара только в том случае, если причина замены – дефектность изделия, а не несоответствие размера оговоренному в договоре купли-продажи.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

• Статья 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан принять на обмен или вернуть деньги за товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, если это возможно;

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок исполнения договора на изготовление вещи и права и обязанности сторон в случае ненадлежащего исполнения договора.

С учетом вышеизложенного, продавец обязан обменять или вернуть деньги за пуховик ненадлежащего размера, если это возможно. Предложенный вариант потребителя, чтобы продавец отправил новый пуховик нужного размера за свой счет, а получив изначальный пуховик потребитель вернул его, за счет продавца, может быть рассмотрен как адекватное решение для сторон.