Разбираем конфликты между клиентом и магазином: кредиты, возврат товара, аллергия и многодетность

Как мне решить проблему с оформленным мной кредитом на 45 000 рублей, если я нахожусь в декретном отпуске и не получаю денег, при этом я не осознавала полностью условия кредита? Как вернуть товар, если я столкнулась с проблемой аллергии на него, но мне сообщили, что его не возвращают? Как мне оплатить кредит, имея троих детей и сложившуюся финансовую ситуацию?

| Геннадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае совершения договора купли-продажи, продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре. Если вы не получили достаточно информации о товаре и условиях кредитования, у вас есть право обращаться в защиту своих прав. Кроме того, в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если он не подошел по каким-то причинам. Если вы получили товар и у вас возникла аллергия, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть товар. Если у вас возникает сложность с выплатой долга по кредиту, вы также можете обратиться к банку с просьбой о реструктуризации кредита или о снижении процентной ставки. Если все проблемы будут решены согласно законодательству, вы сможете выплачивать кредит в соответствии с условиями договора.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен в компании "Деши и Кредит на покупку". 2. Кредитный договор, согласно которому был оформлен кредит на сумму 45 000 рублей. 3. Медицинский документ, подтверждающий факт аллергической реакции на препарат. 4. Документы, подтверждающие тот факт, что человек находится в декретном отпуске и не получает денег.

Обращаем внимание, что в данной ситуации, если было заявлено требование о возврате товара из-за аллергии, но компания "Деши и Кредит на покупку" отказала в этом, необходимо провести медицинскую экспертизу, подтверждающую факт аллергической реакции на данный препарат и запросить возврат товара.

Далее, если у человека есть договор купли-продажи и кредитный договор, то необходимо изучить их условия и проанализировать возможные варианты разрешения данной ситуации. В случае, если человек не может выплачивать кредит, возможно, стоит принять меры по реструктуризации задолженности или искать другие варианты решения проблемы, например, обращаться в адвокатскую контору для консультации и помощи в защите своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор рассрочки (кредитный договор)" 2. Статья 504 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара" 3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части права потребителя на возврат товара надлежащего качества 4. Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы