Конфликты при заказе торта: отсутствие оговоренного покрытия и аллергия на шоколад. Возможен ли судебный иск заказчика?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец (в данном случае - исполнитель заказа на торт) обязан обеспечить потребителю (заказчику) достоверную информацию обо всех свойствах товара (торта), которые могут оказать негативное воздействие на жизнь и здоровье потребителя.

В данном случае, если заказчик мог столкнуться с аллергической реакцией на использованный ингредиент в торте, это должно быть ясно и оговорено с продавцом заранее.

Однако, если не было ясных указаний от заказчика о том, что у него есть аллергия на конкретные ингредиенты, то продавец (исполнитель заказа на торт) не может нести ответственность за возможную аллергическую реакцию заказчика на продукт. Также отсутствие заключенного договора и необязательности предоплаты также нивелируют возможные претензии заказчика.

Следовательно, ответственность за несоблюдение условий заказа на торт и отсутствие оговоренных деталей несет заказчик, иск в данной ситуации скорее всего не будет иметь перспектив.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и сведения: - Переписку между заказчиком и исполнителем, в которой могут быть отражены условия заказа, в том числе покрытие торта. - Сведения об ингредиентах, из которых был изготовлен торт. - Информацию о наличии аллергии у заказчика и о том, была ли она упомянута перед заказом. - Оплату за выполненную работу.

Ответ на вопрос о возможности обращения в суд и выигрыша дела зависит от того, было ли достаточно предупреждено заказчика о составляющих торта, включая покрытие. Если заказчик не предупредил исполнителя о своей аллергии на шоколад и не уточнил состав покрытия, а исполнитель действовал добросовестно и предоставил торт в соответствии с условиями, установленными заказчиком, то шансы на выигрыш дела у заказчика минимальны. Однако, если в переписке или устных обсуждениях были упущены важные моменты, которые могли повлиять на выбор исполнителя, то заказчик вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или о возмещении ущерба.

Статья 723 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг", статья 447 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственности на произведение", статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 10 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов".