Расторжение договора оказания услуг: легитимность требований организации и защита интересов клиента

В соответствии со статьёй 702 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) при расторжении договора по инициативе одной из сторон другая сторона вправе потребовать возмещения своих убытков, причиненных ей указанным расторжением, если иное не установлено законом либо договором. Перечисленные убытки должны быть реальными и документально подтвержденными. В данном случае, предприятие может потребовать возмещения убытков, причиненных им расторжением договора. Однако, единственным основанием для взыскания суммы, эквивалентной 20% от суммы договора, является прямое указание в договоре на возможность такого взыскания при досрочном расторжении. Если же договор такого положения не содержит, предприятие должно самостоятельно доказать свои убытки (например, потеря прибыли от отсутствия платы за оставшееся время обучения). В любом случае, ситуацию лучше решать через переговоры с предприятием, возможно, коммуникаций наиболее свободной формой, например, письменный путь. В случае, если стороны не достигнут согласия и положение в договоре не предусматривает взыскание указанной суммы, вы можете обратиться в суд для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Копия договора оказания образовательных услуг;

2) Копия документа, подтверждающего оплату первого месяца обучения;

3) Копия переписки или иных доказательств обращения к менеджеру для расторжения договора;

4) Копии документов, подтверждающих организационные проблемы, которые препятствуют продолжению обучения.

В данной ситуации, действия организации взимать с вас убытки в размере 20 % от суммы договора могут рассматриваться как незаконные. В соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 715 ГК РФ), сторона, запрашивающая расторжение договора, обязана возместить другой стороне фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора до момента его расторжения. Поэтому, если вы обратились к менеджеру для расторжения договора в рамках законодательной установки, аргументы менеджера о потере 20 % от суммы договора могут быть оспорены.

Относительно убытков, которые могут возникать у организации, необходимо обратиться к условиям договора и законодательству, которое регулирует область образовательных услуг. Если в договоре прописаны штрафные санкции при расторжении договора до истечения срока, Вы должны будете возместить убытки, прописанные в договоре. Однако необходимо уточнить, соответствуют ли данные условия договора законодательству.

В целом, для решения данной ситуации лучше всего обратиться к юридическому консультанту, который сможет проанализировать условия договора и ситуации в целом, и дать соответствующие рекомендации. Также, рекомендуется приступить к общению со школой рисования и позвонить или написать еще раз в менеджера с просьбой разрешить вопрос без штрафов и не возмещать никакие убытки, так как образовательная организация не вынуждена тратить ресурсы на вас.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг"

Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации "Изменение и расторжение договора по соглашению сторон"

Статья 333.27 Трудового кодекса Российской Федерации "Запрет на удержание из заработной платы"

Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Ответ на вопрос о законности действий организации: Действия организации незаконны, поскольку они предлагают удержать из выплаты заработной платы (в данном случае гонорара за оказание услуг) сумму, которая не является штрафом, установленным договором или законом.

Что касается организационных проблем и убытков, то организация может требовать лишь возмещения реальных расходов, понесенных в связи с оказанием услуг, и никаких других убытков.

Поэтому вы можете прекратить выполнение договора без уплаты штрафов или возмещения убытков в размере 20% от суммы договора. Если организация настаивает на оплате такой суммы, вы можете обратиться к независимому эксперту или юристу для оценки справедливости требований организации.

Кроме того, если вы считаете, что организация нарушила ваши права как потребителя образовательных услуг, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих интересов.