Расторжение договора без оплаты, отсутствие интернета, технические проблемы у провайдера: Информация для владельцев интернет-услуг

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае невыполнения поставщиком услуг своих обязательств по предоставлению интернет-услуг, потребитель имеет право расторгнуть договор без уплаты за весь период, если обнаруженные неисправности являются существенными и не могут быть устранены в разумный срок. Однако, при расторжении договора в данном случае, следует учитывать условия договора, возможные обязательства по денежному возмещению, а также процедуры по расторжению договора, предусмотренные в законодательстве Российской Федерации и в самом договоре.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор, заключенный между клиентом и интернет-провайдером, датированный 20.01.2017 года.

2. Корреспонденцию между клиентом и интернет-провайдером, отражающую информацию о технических проблемах, которые возникли с интернет-подключением и не предоставляющим доступ в интернет на протяжении двух дней.

3. Уведомление о расторжении договора со стороны клиента.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если интернет-провайдер не предоставляет услуги в соответствии с условиями договора, клиент имеет право расторгнуть договор без уплаты оплаты за период, в течение которого услуга не предоставлялась. При этом клиент должен предупредить интернет-провайдера о своем намерении расторгнуть договор. Таким образом, клиент может расторгнуть договор без оплаты за все время, если предоставление услуг заблокировано на протяжении указанного времени.

Для решения данного вопроса применимы статьи: статья 450 Гражданского кодекса РФ (о невыполнении обязательств по договору) и статьи 779-780 Гражданского кодекса РФ (о расторжении договора по инициативе одной из сторон). Также можно обратиться к Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 "Об утверждении Правил оказания услуг связи".