Рассрочка с навязанными дополнительными услугами и платежами: как вернуть переплату

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю полную и правдивую информацию о товаре, его свойствах и стоимости. Действия продавцов, убедивших Вас принять решение о покупке защитного стекла и фитнес-браслета, в целях увеличения добора к определенной сумме и одобрения рассрочки, являются недобросовестными и нарушают Ваши права как потребителя.

Касательно платных услуг, которые были прописаны в договоре, но не были согласованы с Вами, такое действие является нарушением закона о защите прав потребителей и может быть оспорено в суде.

Чтобы вернуть переплату, вам необходимо обратиться в салон «Связной» с требованием о возврате денег за непроизведенные и несогласованные с Вами услуги. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба и возмещении убытков, которые вы понесли из-за недобросовестных действий продавца.

Также, рекомендую в будущем тщательно проверять содержание всех документов и не подписывать ничего, если вы не уверены в своих действиях. Помните, что продавец обязан предоставить полную и правдивую информацию о товаре и услугах, а вы имеете право на ее получение.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор о рассрочке, который был подписан в салоне сотовой связи «Связной». Необходимо внимательно изучить все условия, указанные в договоре, прежде чем подписывать его.

2. Кассовый чек или квитанцию об оплате. Документы должны содержать информацию о дате и стоимости покупки, а также о всех дополнительных услугах и товарах, которые были приобретены вместе с телефоном.

3. Копия документа, подписанного второй девушкой-консультантом, содержащего информацию о платных услугах, предоставленных компанией «Связной». Этот документ также должен содержать информацию о том, что вы можете отказаться от этих услуг в отделении банка.

4. Копия документа, представленного вам в подарок вместе с телефоном, содержащего информацию о стоимости сим-карт и доступных на них услугах.

5. Любые другие документы, которые могут помочь в деле о возврате части оплаченной суммы. Например, записи с видеокамер наблюдения из салона сотовой связи, если они есть и соответствующая заявка на их предоставление.

В свою очередь, для решения данного вопроса вам необходимо воспользоваться правом потребителя на защиту своих прав, собрать все документы и обратиться в салон сотовой связи «Связной», обратиться в банк, который выдал кредит на покупку телефона, а также в Роспотребнадзор и органы власти, защищающие права потребителей. Ваша задача - доказать, что вас обманули и вы не были проинформированы о всех дополнительных услугах и товарах, которые были включены в договор о рассрочке. Если доказательства предоставлены надлежащим образом, то есть шанс вернуть переплату.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса в Российской Федерации:

Статья 450 Гражданского Кодекса РФ - о праве потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге).

Статьи 14-15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о запрете навязывания товара или услуги и о защите прав потребителя на информацию.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от услуги, оказанной с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей, с возмещением причиненных убытков.

Статьи 421-428 Гражданского Кодекса РФ - о договорах рассрочки и купли-продажи.

Также могут быть применимы нормы административного права о защите прав потребителей.