Как вернуть смартфон в кредит: решение проблемы с магазином и банком при покупке с навязанными услугами на 87000 рублей

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

В данном случае, если товар не был распакован и сохранены его все исходные характеристики, то потребитель (сын) имеет право возврата товара в течение 14 дней с момента его покупки. Возврат товара должен быть сопряжен с расторжением договора кредитования.

Если магазин откажет в возврате товара, то следует обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей, например, к Роспотребнадзору. При наличии договора кредитования следует также обратиться в банк с требованием расторжения договора и возврата уплаченных процентов с учетом даты возврата товара.

Необходимо также учитывать, что при расторжении договора кредитования возможны штрафы и комиссии, которые указаны в договоре и могут быть списаны с суммы возврата. Желательно предварительно ознакомиться со всеми условиями договора кредитования.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи между сыном и магазином; 2. Договор кредитования между банком и сыном; 3. Договор страхования; 4. Дополнительные соглашения к договорам (если имеются); 5. Заявление на возврат товара, подписанное магазином; 6. Заявление о расторжении договора кредитования, подписанное сыном; 7. Сообщение от банка о необходимости ждать ответа магазина на заявление о возврате товара; 8. Документы, подтверждающие оплату кредита.

После получения отказа от магазина на возврат товара, можно обратиться в суд на защиту прав потребителя. Так же возможно обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки по данному вопросу. Что касается расторжения договора, сын имеет право на это в соответствии с законодательством о потребительском кредите. Подпись работника банка о принятии заявления о расторжении договора признается действительной. Если у банка возникнут претензии к сыну по поводу выплаты кредита, то эти претензии также могут быть обжалованы в суде.

175 ГК РФ - Договор купли-продажи

422 ГК РФ - Договор займа

438 ГК РФ - Договор поручительства

783 ГК РФ - Договор страхования

Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1, статьи 18 и 25

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", статьи 24 и 29

УК РФ, статьи 159 и 159.1 (мошенничество)