Как получить смартфон в кредит без первого взноса и избежать проблем с браком: права потребителя и решение вопросов с магазином

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "о защите прав потребителей" потребитель имеет право в течение 14 дней с даты покупки вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин, а если обнаруженный брак является существенным, то требовать замены товара на аналогичный или аналогичный по своим потребительским свойствам товар.

Судя по описанию событий, потребитель обратился в магазин и передал неисправный товар на проверку качества в соответствующий авторизованный сервисный центр. Из дальнейшей информации следует, что товар был отправлен потребителю и ждёт его получения.

При получении товара потребителю следует проверить его на наличие дефектов. Если дефекты сохраняются, то потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или аналогичный по своим потребительским свойствам товар.

Если магазин будет настаивать на том, что телефон исправен, потребитель имеет право обратиться к экспертам, которые проанализируют технические параметры товара и сделают заключение о его состоянии.

Потребитель имеет право составить претензию на расторжение договора купли-продажи в случае неисправности товара, не устранённой продавцом или производителем в течение разумного срока. В претензии необходимо указать все существенные факты и обстоятельства, подтверждающие неисправность товара, а также требование о расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы.

Задержка по срокам проверки качества может быть указана как дополнительный фактор подтверждающий нарушение прав потребителя, однако для решения этого вопроса рекомендуется обратиться к юристу, который поможет разобраться в обстоятельствах и применимом законодательстве.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона Asus zenfone 3 zoom, заключенный 30 сентября 2017 года.

2. Заявление покупателя на проведение проверки качества, в котором указано требование произвести обмен в случае обнаружения брака.

3. Документы, подтверждающие передачу смартфона в магазин для решения вопроса, например, квитанция об отправке в АСЦ.

4. Любые другие документы, связанные с приобретением и ремонтом смартфона (например, расходные квитанции, заключение АСЦ).

Когда покупатель придет в магазин за телефоном, в первую очередь следует провести проверку его работоспособности, чтобы убедиться, что ремонт был выполнен должным образом. Если при проверке выявятся те же проблемы, которые были указаны ранее, необходимо обратиться к продавцу и требовать выполнения обмена, согласно заявлению покупателя.

Если продавец утверждает, что телефон исправен, то необходимо обратиться к менеджеру магазина или руководству, чтобы решить вопросы вне суда. В этом случае следует иметь под рукой все необходимые документы и аргументировать свои требования.

В претензии на расторжение договора купли-продажи покупатель должен указать на нарушение продавцом своих обязательств по обеспечению качества товара и указать, что претензионные процедуры были проведены, но не привели к решению проблемы. Кроме того, следует указать на нарушение сроков ремонта и проверки качества, если такие имеются.

В целом, в данной ситуации важно иметь ясное понимание своих прав и обязательств, предъявлять документы в качестве доказательств и вести дело настойчиво и аргументированно. Если не удастся решить вопрос в магазине, следует обращаться в соответствующие органы, например, в Роспотребнадзор или суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 490 Гражданского кодекса РФ, статьи 19-22 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 433-434 Гражданского кодекса РФ.