Расходы сверх абонентской платы на Мегафоне: платы за удержание вызова и входящие звонки - законно ли это? Куда обратиться в случае неоднозначной ситуации

Как правильно поступить в ситуации, когда при смене оператора на Мегафон расходы превышают абонентскую плату за счет платы за удержание вызова, которую берет Мегафон за первые 10 звонков и даже за входящие звонки, а оператор обосновывает это тем, что это не входящий голосовой вызов, а конференцсвязь? Я также хотел бы узнать, является ли это законным и куда отправлять жалобу.

| Эдуард, Москва

2022-11-08

Категория: Защита прав потребителей

39 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Законодательством Российской Федерации не предусмотрено возможность взимать плату за входящие звонки, поэтому действия оператора связи в данном случае незаконны. Если у вас есть доказательства такого взимания платы, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на данное нарушение прав потребителей.

#3168309 2022-11-08 14:45:57

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию договора об оказании услуг связи с ООО "Мегафон" или иным сотовым оператором, с которым заключен договор. 2. Копии выписки из счета, на которой указаны начисления оператора за удержание вызова. 3. Копии переписки с представителями ООО "Мегафон" относительно данной ситуации и конфирмации о начислении платы за удержание вызова.

Для решения возможных нарушений законодательства Российской Федерации в данной ситуации необходимо обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) на почтовый адрес 107996, Москва, ул.Академика Королёва, д.14.

#3455199 2022-11-08 14:45:57

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 8, 16, 18 Федерального закона "О связи" № 126-ФЗ.

#3750347 2022-11-08 14:45:57

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обжалование штрафов

Эта услуга может понадобиться если:

нарушение не доказано;
закон был истолкован ошибочно;
документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.

Заказать

Стоимость: 7500 руб.

Обжалование отказа в регистрации права собственности на землю

Консультация пригодиться в следующих случаях:

регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
земля используется не по целевому назначению;
есть трудности в сборе документов на имущество.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.

Оспаривание права на нежилое помещение

Услуга может понадобиться, если помещение: