Расход масла на контрактном двигателе: как решить проблему в сервисе?

В данной ситуации Вам следует обратиться к члену руководства компании, из которой был приобретен контрактный двигатель. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае выявления скрытых дефектов или существенных недостатков. Предоставьте продавцу необходимые документы, подтверждающие факт покупки и установки контрактного двигателя, а также документы, связанные с проблемой его эксплуатации. Если продавец откажется от замены двигателя, Вам может потребоваться привлечение юридического советника для защиты своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вам следует иметь при себе документы, подтверждающие факт приобретения контрактного двигателя в соответствии с правилами продажи товара, а также документы, подтверждающие факт его установки и обнаружения дефекта. Это могут быть: договор купли-продажи, акт установки, письменные обращения в сервисный центр и их ответы.

В данной ситуации вы имеете право требовать замену или возврат денежных средств за неисправный товар в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Вам не следует отказываться от решения данного вопроса и обратиться в юридическую консультацию или в суд, если компания-продавец настаивает на отказе от претензий.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательства покупки контрактного двигателя, такие как квитанции, договор купли-продажи и т.д.

2. Доказательства эксплуатации двигателя, такие как акты выполненных работ, чеки на масло и т.д.

3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр, например, заявление на ремонт, акты инспекции и т.д.

4. Переписку с сервисным центром, в которой они предлагали сделать раскоксовку, а затем заменить двигатель и Ваше согласие или отказ на это предложение.

5. Документы, подтверждающие результаты процедур по устранению неисправностей.

6. Копию договора с сервисным центром, если он был заключен.

После сбора всех этих документов, необходимо обратиться к директору сервисного центра и попросить его решить проблему. Если директор отказывается устранить неисправность, то необходимо обратиться в суд для защиты своих прав потребителя. В этом случае, на решение суда могут повлиять собранные Вами доказательства.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Устранение недостатков товара (работы, услуги)" будут применимы для решения указанной ситуации. Также могут применяться и другие статьи закона в зависимости от конкретных обстоятельств и доказательств, которые будут представлены в суде. Если сервис отказывается устранять недостаток товара (заменить его на надлежащий), то необходимо обратиться в суд по месту нахождения продавца/сервиса с иском о замене товара или возмещении убытков.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

1. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец несет ответственность за недостатки товара"
2. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"
3. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товаров и (или) услуг"
4. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
5. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право на замену товара ненадлежащего качества"
6. Статья 29.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право на отказ от исполнения договора и требование о возврате уплаченной за товар суммы".